Desde CCOO hemos preparado esta entrada para desgranaros algunos de los detalles de la inminente aplicación de la Ley 10/2025 de atención a la clientela. Quienes también nos hemos visto al otro lado del teléfono sabemos que era una norma estrictamente necesaria para poner freno a las frustraciones que a menudo sufrían los usuarios ––y […]

El avance de los derechos laborales en el sector del contact center siempre ha sido una carrera de fondo, plagada de obstáculos burocráticos y victorias que, a menudo, hay que arrancar con pinzas. Cuando en 2023 se firmó el I Plan de Igualdad en Abante Servicios, hubo motivos reales para el optimismo. Aquel primer documento […]

Desde la sección sindical de CCOO os traemos una novedad jurisprudencial de gran calado que afecta directamente a nuestras condiciones laborales y a la realidad de quienes trabajamos día a día como gestores telefónicos. Ayer mismo, la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional dictó una sentencia histórica que estima la demanda de conflicto […]

Como bien sabéis, en este blog solemos redactar nuestras comunicaciones y artículos en castellano para asegurar que la información y nuestras propuestas lleguen a la totalidad de la plantilla sin ninguna barrera lingüística. Pero el calendario nos marca una fecha muy especial que llevamos en el corazón. Con vuestro permiso, hoy cambiamos el chip: hoxe […]