El pasado mes de mayo se aprobó el anteproyecto de ley de prevención de riesgos laborales, con la vista puesta en su entrada en vigor en enero de 2027.
Esta propuesta es especialmente interesante para trabajadores de sectores como el nuestro, el del Contact Center, ya que introduce novedades que nos afectan de lleno:
- Ampliación del concepto de daño: el texto reconoce de forma explícita que los daños derivados del trabajo pueden ser físicos, mentales, cognitivos, conductuales, sociales o emocionales. Para evaluarlos, se contemplan visitas presenciales a los centros de trabajo. La carga mental se medirá con criterios técnicos y rigurosos, dándole por fin la importancia que merece. ¿Cuántas veces, tras terminar la jornada con la cabeza echando humo, te has preguntado hasta qué punto eso es asumible como «normal»?
- Entornos saludables y prevención del suicidio: se abre la puerta al desarrollo de una normativa enfocada a promover entornos laborales saludables y prevenir el suicidio. Un lugar en el que pasas tantas horas al día debe ser mínimamente habitable, tanto en las condiciones del espacio como en el trato diario. Cada uno tiene su carácter, pero la empresa tiene la obligación legal de garantizar que ciertas situaciones de tensión y hostilidad no se consientan.
- Vigilancia de la salud física y mental: la vigilancia pasará a ser integral, tanto a nivel individual como colectivo. Además, se contempla la adaptación real del puesto tras bajas médicas prolongadas. Tras meses o un año de ausencia por salud, no es admisible que te pongan en primera línea de llamadas desde el minuto uno. Y no: pasarse una mañana leyendo la documentación de Shelf no cuenta como reincorporación progresiva.
El anteproyecto abarca una mayor diversidad de cuestiones, pero de entre ellas hemos querido resaltar estas tres al ser las que tienen una relación más estrecha con nuestra actividad. Estaremos al tanto de las novedades y os informaremos de cualquier avance importante al respecto.
Si tenéis cualquier duda, podéis acudir a los delegados de CCOO para informaros. Estamos para defender vuestros derechos.